Privacybeleid

1. Welke informatie verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie, waaronder:

• Persoonlijke identificatiegegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer) wanneer u zich registreert, een bestelling plaatst, een nieuwsbrief aanvraagt, of contact met ons opneemt.
• Accountinformatie (gebruikersnaam, wachtwoord).
• Transactiegegevens (betaalinformatie, aankoopgeschiedenis).
• Browsegegevens (IP-adres, apparaatgegevens, bezochte pagina's, klikgedrag) via cookies en soortgelijke technologieën.
• Feedback en reviews die u vrijwillig verstrekt, inclusief meningen en beoordelingen over voertuigen of onze service.

Wij verzamelen alleen informatie die noodzakelijk is voor de levering van onze diensten en het verbeteren van uw gebruikerservaring.

2. Hoe gebruiken wij uw informatie?

• Voor het verwerken en afhandelen van bestellingen en betalingen.
• Voor het aanmaken en beheren van uw account.
• Om u persoonlijke aanbevelingen, productinformatie, aanbiedingen of nieuwsbrieven te sturen (met uw toestemming).
• Om onze website, producten, klantbeleving en beveiliging te analyseren, optimaliseren en waarborgen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Voor klantenservice, afhandeling van vragen of klachten en nazorg na een aankoop.

3. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is. De exacte bewaartermijn verschilt per type gegevens, maar wij hanteren de volgende criteria:

• Account- en transactiegegevens: zolang als uw account actief is of de wettelijke bewaartermijn vereist.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich afmeldt.
• Reviews en klantfeedback: zolang ze relevant zijn voor onze dienstverlening of totdat u verwijdering verzoekt.
• Cookies: volgens onze Cookiebeleid.

4. Delen van informatie met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld:

• Betalingsverwerkers voor veilige transacties.
• Logistieke partners voor aflevering van voertuigen of documenten.
• IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud.
• Externe marketing- en analysepartijen (alleen met uw toestemming of geanonimiseerd).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met partners maken wij afspraken over zorgvuldige omgang en beveiliging van uw gegevens.

5. Beveiliging van uw gegevens

Wij hanteren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, verlies of openbaarmaking, waaronder:

• Gebruik van versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op de website.
• Beveiligde opslag van gevoelige gegevens.
• Beperkte en gecontroleerde toegang voor medewerkers.
• Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates.

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies voor een optimale werking van onze website, analyse van het webverkeer, gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties. Zie ons Cookiebeleid voor details over gebruikte cookies, uw voorkeuren en hoe u cookies kunt beheren.

7. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u recht op:

• Inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens.
• Beperking of bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdracht (data portabiliteit).
• Intrekken van toestemming, indien van toepassing.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie hieronder). Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Contact & vragen

Heeft u vragen, verzoeken of klachten over privacy of dit beleid? Neem gerust contact op via:

• E-mail: privacy@exclusiefservice.com
• Contactformulier: /contact-us/
• Postadres: ExclusiefService, Privacy Team, Onlineweg 1, 1234 AB Amsterdam, Nederland